Términos y Condiciones de Garantía – Repara tu TV
Última actualización: Abril 02 de 2025
Gracias por elegir Repara tu TV, especialistas en la reparación y venta de televisores y electrodomésticos tipo outlet. Al contratar nuestros servicios o adquirir productos a través de www.reparatutv.com, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Condiciones de Venta
Nuestros productos son tipo outlet, lo que significa que pueden presentar detalles estéticos menores como rayones, empaques abiertos o genéricos, sin afectar su funcionamiento.
Todos los equipos han sido revisados y probados para garantizar su correcto desempeño antes de la entrega.
Las imágenes son de referencia. Cualquier diferencia relevante será informada antes de finalizar la compra.
2. Garantía Limitada de 6 Meses
Ofrecemos una garantía limitada de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega, válida únicamente para fallas internas de fábrica que afecten el funcionamiento del equipo, siempre que no sean resultado de mal uso, manipulación indebida o factores externos.
3. Alcance de la Garantía
La garantía cubre únicamente:
Defectos de fabricación internos que impidan el uso normal del equipo.
Fallas originadas en condiciones de uso adecuado y conforme a las especificaciones del fabricante.
Reparaciones efectuadas exclusivamente por técnicos autorizados por Repara tu TV.
⚠️ Importante: La garantía no cubre fallas eléctricas provocadas por fluctuaciones de voltaje, cortocircuitos, descargas eléctricas o conexiones inadecuadas.
4. Exclusiones de Garantía
La garantía pierde validez en los siguientes casos:
Intervención técnica o manipulación por parte de terceros no autorizados.
Daños por derrame de líquidos, exposición a humedad o corrosión interna.
Presencia de insectos, roedores u otros organismos dentro del equipo.
Golpes, caídas o daños por transporte inapropiado.
Fallas causadas por sobrecargas eléctricas, apagones o uso de voltaje incorrecto.
Uso inadecuado o fuera de las condiciones establecidas por el fabricante.
Intentos de reparación por parte del usuario o centros no autorizados.
5. Procedimiento para Solicitar Garantía
Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.
Presenta el comprobante de entrega o cuenta de cobro correspondiente, de acuerdo con nuestra calidad de contribuyentes del régimen simplificado.
Lleva el equipo a nuestro almacén principal para su evaluación técnica.
Si el diagnóstico confirma que el daño está cubierto por la garantía, realizaremos la reparación o reemplazo sin costo.
Si el daño no está cubierto, se podrá ofrecer un servicio técnico con costo previamente informado y aprobado por el cliente.
6. Política de Cambios y Devoluciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o satisfacción subjetiva.
Se aceptan cambios solo por productos defectuosos, incompletos o distintos al solicitado, siempre que se reporten dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
7. Recomendaciones para Conservar la Garantía
Guarda los empaques, manuales y accesorios originales durante el período de garantía.
Utiliza estabilizadores o protectores de voltaje para proteger el equipo.
Evita exponer el equipo a humedad, calor excesivo o posibles plagas.
No intentes abrir, desensamblar ni reparar el equipo por cuenta propia.
8. Atención Técnica y Lugar de Garantía
La garantía se hace efectiva únicamente en nuestro almacén principal, ubicado en:
📍 Calle 22 No. 9 – 36, Bogotá D.C.
El cliente debe llevar el producto a esta dirección para su evaluación y posible reparación. Actualmente, no contamos con servicio técnico a domicilio para estos casos.